Вопросы-ответы


Можно ли прогнозировать конфликты на предстоящей стройке?


Достаточно лишь короткой беседы с частным заказчиком, беглого взгляда на согласованные сторонами сметно-договорные документы (недаром СДД считают зеркалом стройки!) или короткого наблюдения за ходом работ на объекте, чтобы понять, "кто есть кто" на этой стройке, а также предсказать вероятность и суть грядущего конфликта.



Не влияет ли снижение сметной стоимости на потребительские и эксплуатационные свойства объекта?


В общем случае, конечно, влияет. Но патронаж Бюро, основанный на методике "строительный адвокат", не подразумевает тупого "обрезания" смет исполнителей (так недолго выхолостить и качественный аспект), а избавляет заказчиков от множества "хитрых статеек" совсем необязательных расходов, всегда сопутствующих частным стройкам и скрытых от обывателя. А также издержек, бремя оплаты которых несправедливо лежит на потребителе. В этом случае, затраты заказчика строго адекватны полноценному "производственному набору" услуг, получаемому взамен денег.



Как с помощью Бюро достигается экономия при строительстве дома, например, в 15-20%? Может ли сам заказчик выдать подобный результат?


Упрощенно-схематично, это выглядит так. Допустим, заказчик заключает договор с подрядчиком на строительство дома за 100 тысяч (эта цифра условная и без учета стоимости материалов). Как показывает практика, ближе к завершению работ (набегают многочисленные "неучтенки") эта сумма "по ходу дела " вырастет, скажем, до 110-ти тысяч. Если бы заказчик сначала обратился в Бюро, договор со своим подрядчиком заключил бы не на 100 тыс., а, допустим, на 90. Эта сумма осталась бы неизменной, вплоть до сдачи объекта и окончательного расчета. Ну, а дальше арифметика. Экономия в описанном случае будет: 110 - 90 = 20 тысяч (что от фактических 110 тыс. составит 18%). Ответом на второй вопрос будет категоричное "нет": без потери качества объекта, такой экономии достичь нереально. Ведь у рядового заказчика, в отличие от Бюро, нет возможности обосновать и тем более, компенсировать столь существенное снижение. В противном же случае, подрядчик, "калькулировавший" ее, ошибся или несостоятелен. Дело даже не в указанной величине снижения. Прибегну к образу. Конечно, можно рыть траншею, разгребая землю руками, но лучше взять лопату. Разумные заказчики используют Бюро как инструмент для получения полноценного качества, повышения мотивации и ответственности своих подрядчиков, существенного снижения затрат, обеспечения постоянного бюджета, а не увеличивающегося, как это обычно бывает. Заказчик "делает" свой объект САМ. Бюро - его профессиональный помощник, "бортовой компьютер", "фонарь", освещающий во тьме. Ведь удобнее идти по освещенной улице.



Сколько стоят услуги Бюро?


Стоимость становится известной после определения перечня услуг, которые необходимы данному человеку для эффективного решения его задачи. Это происходит во время визита, после анализа конкретной ситуации. Называть же "примерную" стоимость того, что еще не определено, естественно, некорректно. Напомню, что Бюро – не коммерческая фирма, а творческий проект, действующий с 1993(!) года. Вот насколько он оказался востребованным и социально необходимым. Специалисты-соратники, участвующие в этом проекте на волонтерских началах, отдают лишь толику своего времени, отвлекаясь от основной деятельности, зарабатывая признание заказчиков и заслуженный авторитет в строительном сообществе. Скептиков и представителей молодого поколения, привыкших все получать и отдавать лишь за деньги, разочарую. Участники проекта делятся своими знаниями и опытом, по идейным соображениям, получая взамен нравственное удовлетворение. Искренняя благодарность от людей за помощь при строительстве и обустройстве их жилищ приносит моральное здоровье и душевное равновесие. Это метафизическое ощущение нужности людям и собственной значимости сродни тому, что приносят власть, слава или богатство. Его не купить за деньги. Поэтому поддержка, необходимость в которой возникает у потребителей, совсем недорога (как иначе оценить трату в "сотню баксов" по сравнению с достигаемой экономией в несколько тысяч или десятков тысяч долларов?!). Конечно, совсем бесплатно работать, даже занимаясь творчеством, увы, в современных условиях невозможно. Фактически речь идет лишь о компенсации накладных расходов. Ведь один из принципов "Умной Стройки" – снижение любой финансовой нагрузки на потребителей.



В.Е., очевидно, услуги Вашего Бюро уникальны и востребованы. В подобных случаях, для привлечения клиентов достаточно одной информационной странички. Это более эффективно, с точки зрения маркетинга, нежели столь объемный сайт. Ведь большинство людей более одной странички не читают. Или я не прав?


Благодарю Вас за добрые слова и за внимание к деятельности Бюро. Однако, этот сайт - вовсе не реклама: Бюро не страдает от недостатка внимания. Задача некоммерческого сайта - двуединая. С одной стороны - просвещать разумных, думающих людей, приглашать их в Бюро и делать нужный для них результат. С другой - отфильтровывать тех, кто "дальше первой странички не читает". Ведь иных homo sapiens, даже название сайта отваживает. В этом смысле, сайт со своей "шлюзовой" задачей справляется: посетители Бюро - люди с высоким уровнем интеллекта и нравственной культуры - читают сайт до конца. Вот и Вы, прежде чем написать свою записку, наверняка же, прочитали все материалы сайта. Или я не прав?



Выбирая из нескольких строительных фирм, мы остановились на двух кандидатах в подрядчики. Может ли Бюро помочь "умерить" их финансовый аппетит и обосновать наш окончательный выбор?


Ответ на ваш вопрос – положительный. Кроме того, методика "СА" позволяет оказывать и более существенную помощь. Соотнести истинные возможности подрядчиков, отличить профессионалов от "мастеров" или растопить заложенный "сметный жир" можно и важно, но это лишь "кирпичики в большом доме" возможностей Бюро. Когда заказчики действуют самостоятельно, они подобно шахматисту-перворазряднику, севшему за доску с гроссмейстером, шаг за шагом ухудшают свою исходную позицию. В вашем случае (в тендере, проводимом на бытовом уровне), значительная часть положительных моментов и выгод уже может быть упущена, по неведению. Но не все потеряно. Заключительный этап тендера – самый важный для фиксации, согласования и обеспечения преимуществ, имеющих технический, правовой и финансовый аспекты.



В.Е., пожалуйста, ответьте психологу: кто ваши самые желанные и самые "трудные" клиенты? Охарактеризуйте отрицательные категории. Кому может быть отказано в предоставлении поддержки? Наконец, как вы относитесь к негодяям, пытающимся опорочить Ваш замечательный проект "Бюро" в Интернете?


В общем случае, всегда стараюсь помочь всем. Что же касается "категорий"… Своеобразным фильтром-оселком служит личная встреча на персональной консультации, предваряющая непосредственное сотрудничество. Помимо обсуждения технических вопросов, происходит человеческое общение, дающее представление о личности посетителя. Приятно, когда твои усилия с благодарностью воспринимаются разумными и доброжелательными людьми, осознающими необходимость квалифицированной профессиональной поддержки для предотвращения возможных технических неприятностей, правовых казусов и финансовых потерь. Тяжелее всего "настроить" две категории заказчиков. К первой относятся "совсем не считающие" деньги (видимо, легко даются) и уповающие лишь на качество. Ко второй - их антиподы (причем, вне зависимости от состоятельности), желающие за "три копейки получить дворец". В результате, на достижение требуемого взаимопонимания уходит дополнительное время. Тут уж, ничего не поделаешь, всегда встречаются люди, живущие по принципу "нормальные" герои всегда идут в обход". Конечно, в человеческом плане, неприятны т.н. "прищуривающиеся". Так я называю людей недоверчивых, скрытных, подозрительных. Приходя получить помощь (имеющую, между прочим, денежный эквивалент в виде их жалования, подчас, за несколько лет), они всем своим видом "снисходят". Когда, вместо приветствия, эти персонажи с порога задают вопрос: "а в чем все-таки ваша выгода? ", меня всегда посещает мерзкое ощущение, что они и с женами-то спят по контракту, расписывающему взаимные выгоды. Не мною замечено, что действительно благородные и талантливые люди, несмотря на достижения или высокий социальный статус, всегда просты в общении, наполнены магнетизмом и светлым разумом. От них разительно отличаются хамоватые "начальники-всезнайки" (в футболе, медицине и строительстве "разбираются" все!). Еще выделю невежд, разбогатевших, но не набравшихся культуры. Тех, кого называют "из грязи в князи". Помимо снобов, неприятно общение с горлопанами, истериками и прочими категориями, как правило, потребляющими жизненную энергию своего окружения. Представители перечисленных групп разговаривают "через губу", причем, с таким видом, будто делают очень большое одолжение, что поручают сэкономить для них десяток-другой тысяч долларов. Справедливости ради отмечу, что в процессе общения, некоторым из них все же становится неловко за опрометчиво брошенное с порога "я все знаю, но вас послушаю". Вообще-то я занимаюсь любимым делом не по нужде, а по призванию. Делаю свое дело честно. Помогая людям, выдаю вполне конкретный результат, по мере возможности, стараюсь принести пользу. Осознание всего этого дает творческое удовлетворение, создает душевную гармонию. Что же касается неадекватных граждан, то они привносят дискомфорт. Поэтому им в поддержке отказываю. К счастью, процент таковых, среди посетителей Бюро, во много раз меньше "среднеуличного". На свой последний вопрос вы ответили сами, благородно дав "мелким душам" щадящее определение. Природа таковых наполнена ненавистью ко всему успешному, красивому, умному, талантливому, благополучному и т.п. В интернете же безнаказанно пытаются гадить анонимы, когда-либо уличенные нами в профессиональной несостоятельности или пойманные за руку при прямом воровстве. Впрочем, их занятие дает обратный эффект - прибавляет Бюро популярности. А вообще, Вам, как психологу, лучше меня известно, что прохвосты и мерзавцы всех мастей присутствуют в социуме для баланса. Больше добавить нечего. Разве что классическое - собака лает, караван идет.



Какое самое распространенное заблуждение частных заказчиков и что в их поведении больше всего удивляет Вас?


Неподдающимся здравому смыслу, представляется парадокс, когда обыватель считает, что сэкономит, если пригласит на строительство дома "недорогих мастеров из вольной бригады" и будет вести (осуществлять так называемый контроль) стройку самостоятельно. Если не заниматься самообманом, такая "экономия" всегда выходит боком. Меня удивляют люди, посетившие сайт еще до начала своих строек, но появляющиеся в Бюро только после того, как неудачно "порулят" самостоятельно, заведут их в тупик и, как выражается современная молодежь, "налетят на нехилые бабки". Конечно, помощь оказывается и им, но, к сожалению, существенную часть своего преимущества они безвозвратно теряют. Хотя этой категории, все же, не откажешь в некотором уважении (лучше поздно, чем никогда). Но, вот почему, человек (homo sapiens!), затеявший стройку и прочитавший сайт, не находит пары часов, чтобы выбраться в Бюро и сохранить для семьи средства, соизмеримые с его годовым заработком... Для меня это необъяснимо.



Что такое тендерное лукавство и чем в случае его проявления может помочь Бюро?


Заказчик и Подрядчик находятся по разные стороны баррикад. Между ними – деньги. Из двух кандидатов в подрядчики, чаще всего выбирают того, кто запросит меньше. Искусственно снижая ценовую планку при переговорах, исполнитель выигрывает право на подряд, а потребитель сам выхолащивает качественную составляющую своего объекта. И радоваться снижению цены в данном случае, конечно же, не стоит: известно, что "хитрый обманывает сам себя". Что касается подрядчика, то ему в принципе все равно, лишь бы взять объект в работу: "меньше денег – меньше делать". Более того, в большинстве случаев, "необходимая сумма добирается по ходу дела", используя профнаивность клиента, согласовавшего неполноценный договорный пакет. Третейская (независимая) позиция Бюро исключает любое лукавство. Не обремененное финансовой зависимостью, Бюро составляет грамотное техническое задание на производство работ, "вытаскивая" на поверхность истинные объемы и виды работ и услуг, закрепляя технологии, обеспечивающие полноценное качество. Кроме того, Бюро создает техно-правовой механизм стабилизации сметной стоимости. В этом смысле, Бюро – инструмент воздействия на лукавого подрядчика.



Дизайнер, помимо проекта, навязывает авторский надзор. Так ли он необходим при ремонте квартиры?


Авторский надзор (не путать с инженерным техническим надзором, к которому проектировщики не имеют отношения) – процесс, горячо любимый проектной братией. В отдельных сложных ситуациях, для успешной реализации и оптимального сочетания принятых проектных решений, надзор автора проекта необходим. Грамотное сопровождение со стороны проектировщика и легкая опережающая коррекция производимой натуры, предотвращают возможные отклонения от идеи, препятствуют увеличению затрат заказчика "по ходу дела". Авторский надзор полезен, если ему способствует цивилизованная обстановка на стройке, если проектировщик заинтересован в точной реализации своих, подчас особо "замысловатых" творческих находок и идей, предварительно узаконенных заказчиком. Но это инструмент, которым нужно уметь пользоваться. Часто бывает и по-другому: в рамках надзора автор устраняет собственные ошибки и недочеты, допущенные в проекте. Естественно, за счет клиента. Один из постулатов грамотного строительства гласит, что категорически недопустим необоснованный перенос процесса принятия решений на строительную площадку. Происходит тривиальное привнесение субъективного фактора, всегда ведущее к удорожанию. "Додумывание в процессе", часто, не что иное, как брак предыдущей работы (и "средство давления" на карман заказчика). Принимать решения "по ходу", исполнителей подчас вынуждает и сам потребитель, неуклюже играющий роль заказчика, а до этого "сэкономивший" на качестве проекта и инжиниринга или вовсе проигнорировавший их, по неведению. К сожалению, подчас авторский надзор навязывается потребителям, в качестве оплачиваемой пакетной услуги, в совершенно обыденных, простых ситуациях. Выдав "облегченный" (по качеству решений, но не по стоимости) проект, впоследствии "маэстро" инспектирует (далеко не бесплатно) объект и устраняет собственные же огрехи, "глубокомысленно вытаскивая на поверхность" все новые и новые объемы работ. В этих случаях авторский надзор превращается в инструмент "финансового доения" клиента. Решение о целесообразности применения авторского надзора (в отличие от инженерного технического надзора за ходом работ, с контролем качества и пр., который необходим всегда), принимается заказчиком, исходя из требований данной ситуации (сложности объекта, качества проекта и пр.). Задача автора проекта – просветить клиента относительно этой целесообразности. Навязывание же авторского надзора проектировщиком – моветон.



В.Е., в чем заключается эффективность снижения затрат и как Вам удается уговорить подрядчиков снизить цену?


Эффективность заключается в том, что величина снижения весьма значительна, а само оно происходит без ухудшения качества объекта. Причем, уровень полноценного технологического качества задает "прозревающий" на консультации заказчик, исходя из собственных финансовых реалий. В отличие от частных заказчиков, пытающихся "торговаться" с будущими исполнителями на бытовом уровне (тем самым, выхолащивая качество своего объекта), Бюро их вовсе не уговаривает, а приводит ряд обоснований* (см. ниже). После чего, подрядчики (причем, оптимальные для каждой отдельной ситуации, выбранные заказчиками из множества строительных команд, имеющих устойчивую профессиональную репутацию и умеренные цены): • снижают выставленную цену; • принимают договорный пакет, рекомендуемый Бюро (грамотный, четкий и добрый для потребителей); • согласовывают "закрытую" смету (обеспечивающую стабильный, а не растущий, как обычно "по ходу дела", бюджет стройки); • проявляют повышенную заинтересованность, мотивацию и ответственность в высокоорганизованном и качественном выполнении работ на объекте, прикладывают массу старания и внимания, привлекают своих лучших мастеров и специалистов; • и т.д. * Что касается аргументации обоснования, то это суть методики "строительный адвокат", о которой достаточно написано в отраслевых СМИ и немного упомянуто на сайте. Ниже отмечу лишь некоторые моменты, способствующие снижению сметной стоимости. 1. Как отмечалось, домашняя стройка усложнилась, ее себестоимость возросла. Для компенсации издержек, подрядчики стали закладывать в смету солидный стоимостной "буфер". Подчас, избыточный и необоснованный. Это обычная житейская перестраховка на случай множества привходящих факторов, свойственных сегодняшней жизни. Чем более неясно поставлена задача (например, противоречивые исходные данные, слабый проект), тем больше закладывается сметного жирка. И, соответственно, наоборот. Любая стройка - хорошая среда для финансового "жонглирования". Предотвращая его последствия, Бюро досконально и профессионально (методика "СА"!) расписывает и просчитывает стройку, оптимизируя ее основные параметры, сводя на нет возможные факторы влияния, в том числе и субъективные. 2. Уступая в цене и прибавляя в качестве (привлекая своих лучших спецов и прилагая максимум усилий), добропорядочные подрядчики вовсе не остаются внакладе. Помимо осознания чувства профессионального достоинства от возможности предстоящей интересной и грамотной работы, их стимулирует и более прозаический мотив. Так, при безукоризненном выполнении своих обязательств, добросовестные исполнители имеют возможность получить т.н. бонусные заказы. В первую очередь, это подряды на отдельные виды работ (объемные, плоскостные или линейные). На которых можно использовать и, соответственно, «подкормить» своих работников отдельных специальностей, по мере их освобождения с других объектов. Существуют объекты со значительными объемами работ на так называемых "больших" подрядах. К ним можно отнести и объекты с увеличенным (по разным причинам) и даже избыточным финансированием. Именно там можно действительно хорошо заработать: истинные профессионалы (их на рынке строительных услуг, увы, меньшинство) всегда остро востребованы. Что же касается рядовых квартир и частных домов (объектов сравнительно небольших, по объему работ и коммерческой выгоде, но зато, трудоемких, с множественными эксклюзивными решениями, огромным перечнем материалов и повышенной ответственностью), то их к категории "особо сладких" можно отнести с большой натяжкой: прибыль сравнительно невелика, а "возни" и хлопот много. 3. Получая информацию о "больших" подрядах или необходимости в услугах высококвалифицированных мастеров и специалистов для форсирования работ на отдельных объектах, Бюро никогда не использует ее в коммерческом аспекте (это жесткий идеологический принцип), а применяет в качестве бонусной компенсации, для поощрения отличившихся подрядчиков. 4. Немалую долю снижения сметной стоимости приносит грамотное использование тендерной конъюнктуры с комбинаторной увязкой ценовых параметров и оптимизацией сметной "архитектуры ". И так далее, проводя инжиниринг "СА" для каждой конкретной ситуации. Суммировав достигаемые результаты, в итоге получаем неплохую экономию. Вот почему сотрудничество с Бюро позволяет заказчикам тратить, например, на ремонт квартиры, условно, 15 тысяч вместо 20, а на строительство дома 150 вместо 200. Естественно, экономия на “миллионных” объектах составляет сотни тысяч долларов.



Как относятся разные категории подрядчиков к техно-правовому регламенту, который обеспечивает Бюро?


Грамотный формат технического "протокола" служит защитным механизмом для разумных заказчиков, не допуская на их объекты "мастеров", создающих проблемы и вытягивающих деньги. Соответственно и отношение строителей обратно-пропорционально их профессиональному статусу (который складывается из знаний, опыта и уровня мастерства). Истинные профессионалы всегда с удовлетворением воспринимают инженерную опеку своих клиентов-заказчиков со стороны Бюро, именно этим отличаясь от халтурщиков-бракоделов, которых под личиной "профи" на рынке развелось немало. Руководители строительных и проектных компаний прекрасно понимают, что независимый технический патронаж снижает не их прибыль, а множественные издержки, существенно влияющие на себестоимость и вынуждающие перекладывать бремя возросшей цены на заказчиков. Грамотный инженерный диалог повышает производственную культуру исполнителей, позволяет им совершенствоваться, расширяет круг возможностей для получения больших, выгодных и долговременных подрядов. Ничего не имею против "самостийных" комплексных бригад, состоящих из профессиональных строителей, среди которых нередко встречаются выдающиеся мастера своего дела. Непростые отечественные организационно-экономические реалии нередко вынуждают специалистов высокого класса, отказаться от удушающего формата легализации их деятельности (направленной больше не на получение прибыли, а на тривиальное выживание) и ограничиваться свободной бригадной формой зарабатывания средств. В моих статьях о "диких" бригадах речь идет о проблемах, приносимых кочующими по стройкам шабашниками-перекати-поле, переносящих одни и те же ошибки с объекта на объект, оставляющих за собой шлейф недоделок, дефектов и повторных ремонтов. Вот эту категорию больше устраивает "мутная водица", а не грамотный порядок на стройке. Поскольку цели и задачи у них иные - взять объект и хорошенько финансово "подоить" хозяев. В заключение добавлю, что для меня, например, гораздо важнее отношение не подрядчиков, а потребителей. К порядку. К своему объекту. К своим деньгам. К своей семье. К себе. Наконец, к тому, что делает человека разумным.



Как много переплачивает среднестатистический заказчик за строительные услуги? Приведите пример помощи Бюро, в смысле выгоды сотрудничества.


Цены на строительном рынке необоснованно завышены. В среднем, потребитель платит за работы и услуги исполнителей в полтора раза больше, чем того требует объект-аналог. Впрочем, нередко "спекулятивный надув" доходит до 50% и больше (особенно у тех "команд", которые ставят свое "ценообразование" в зависимость от социального статуса заказчика, марки его автомобиля или места расположения земельного участка, если речь идет о строительстве дома). Что касается примера, то, при ремонте квартиры, вместо фактически затраченных 20 тысяч у.е. (без учета стоимости материалов), среднестатистическому заказчику уместно было бы тратить около 15, однако последнее возможно лишь при "умном" варианте проведения стройки. То есть, в сотрудничестве с Бюро



Обустройство своей квартиры-новостройки мы завершили с большим выходом из бюджета, ранее согласованного с исполнителями. Приступая к строительству дома, учли ошибки и просчеты. Однако, еще задолго до завершения стройки, подрядчик "выбрал" почти все запланированные средства. Почему происходит удорожание, разве смета, не является финансовым документом?


Согласованная и утвержденная смета является законом тогда, когда имеет полноценную структуру и наполнение. Ведь сметы бывают разными, как по форме, так и по содержанию. Тривиальный перечень видов работ с расценками, например, для ремонта квартиры или строительства дома, полноценной сметой не является. Более того, он представляет собой калькуляцию т.н. "открытого" типа, располагающую к росту конечной суммы. В общем случае, при неполноценном инжиниринговом обеспечении "домашнего" строительства, к его завершению сметная стоимость всегда существенно возрастает. "Выползают" всякие разные, ранее неучтенные (дополнительные, непредвиденные, сопутствующие и пр.) объемы работ и затраты, покрывающие многочисленные издержки. Это происходит из-за множества "корректировок в процессе", "зуда" финансовых притязаний и взаимных ошибок, организационных сбоев и заурядных просчетов. Весьма распространено и намеренно лукавое занижение подрядчиком предварительной сметной стоимости (для выигрыша тендера на подряд) с последующим ее ростом "по ходу дела". Причин, способствующих разбуханию сметы, великое множество. Их мотивирует пресловутый человеческий фактор: финансовые интересы сторон диаметрально противоположны. Все обоюдные ошибки, недочеты и издержки, включая проявления собственной "расхлябанности", подрядчик, естественно, предъявит к оплате "профессионально наивному" заказчику, не затрагивая свой "любимый задний карман". Конечно, при правильной постановке дела, подрядчику выгоднее работать в "прозрачной" среде, не собирая себе прибыль по крошкам, "выскребая сусеки" сомнительных статеек. Но это возможно, лишь при грамотной инженерной опеке заказчика. К сожалению, распространенный на рынке частных строительных услуг порочный стереотипный подход располагает к обратному: не ощущая должного технического прессинга, подрядчик не только заранее формирует избыточную грядущую прибыль, но и всячески (благо, возможностей много) приумножает ее "по ходу". Вне зависимости от первопричины "неучтенки" (разницы между начальной и окончательной сметной стоимостью), ее производные (увеличение объемов работ, изменение сроков, появление дополнительных накладных расходов и прочих издержек) всегда набираются по закону снежного кома и составляют солидную прибавку. Даже небольшие изменения "в процессе", приводят к значительным финансовым потерям. Именно поэтому, так важно по всем аспектам предстоящей "домашней" стройки договариваться "на берегу". Это как раз то, что заказчик делать не умеет (потому, что не ведает, что именно и как надо делать). Подрядчик же, все нюансы трактует в свою пользу. Поэтому, с момента первоначальной договоренности "техно-право-финансовая" позиция потребителя ухудшается (как в шахматах, у менее искусного игрока), а смета непомерно разбухает. Вот почему, человек выкладывает за ремонт квартиры, например, 20 тысяч вместо 15-ти, а за строительство дома – 200, вместо 150-ти. Чтобы избежать подобного, имеется всего один эффективный рецепт: потребителю следует реализовать свое законное право на профессиональный патронаж, сделать предстоящую "домашнюю" стройку "умной" -грамотной и без лишних затрат.



Пожалуйста, приведите типичный пример, отражающий схему достижения экономии для заказчика, который договорился с подрядчиком о строительстве дома, например, за 100 тысяч евро (без стоимости материалов).


Для краткости, сравним два варианта. Первый вариант - "самостоятельная практика потребителя". Скорее всего, сметная стоимость в 100 тысяч была сформирована в результате примитивного бытового торга, а не обеспечена точной калькуляцией и должным инженерным обоснованием. В процессе строительства, как обычно, смета подрастет. Допустим, "незначительно", всего на 10%. В этом случае, итоговые расходы заказчика на работы и услуги составят 110 тысяч. Второй вариант - "сотрудничество с Бюро". Посредством применения элементов методики "СА", перечень которых здесь не привести (он индивидуален для каждой ситуации и обсуждается с заказчиком во время его визита), производится специальный инжиниринг. Это комплекс, состоящий из решений и действий (инсталляция исходных данных и проектных решений, оптимизация основных организационно-технологических, объемных и стоимостных параметров предстоящей стройки, комбинаторная калькуляция, расчет себестоимости по истинным затратным статьям, минимизация возможных издержек, балансировка сметной структуры и т.п.). Выбранному подрядчику, обосновывается целесообразность и прямая выгода его работы в грамотном режиме, исключающем элементы распространенного "профразгильдяйства". При "вытапливании сметного жира", нормативная прибыль подрядчика не затрагивается, рентабельность увеличивается, а сметная стоимость строительства снижается и становится адекватной необходимому (исходя из реализации конкретного проекта) заказчику набору услуг и соответствующей реальным возможностям данного подрядчика (а не его фантазийным ценовым предпочтениям). В нашем примере, после удаления необоснованной части заложенного стоимостного компенсационного "буфера", согласованная цена будет снижена, например, до 90 тысяч, кроме того, останется твердой и неизменной до конца строительства. Нетрудно подсчитать, что достигнутая экономия в итоге составит: 110 - 90 = 20 тысяч. Естественно, приведенная схема упрощена для краткости изложения и ясности восприятия. В общем случае, приведенные в схеме цифры зависят от исходных данных конкретной ситуации.



Существует ли зависимость размера оплаты услуг от уровня достигнутой экономии, выраженная, например, в процентном отношении?


Помимо того, что размер оплаты услуг небольшой, он еще и строго дискретный. Ни о каком "проценте от экономии" не может быть речи. Оказав услугу на сто долларов, можно сэкономить одному заказчику 7 тысяч, а другому - 70. Все зависит от объекта (ситуации). Мотивация к "тупому" снижению сметной стоимости полностью отсутствует. В противном случае, затрагивался бы качественный аспект, что является прерогативой заказчика, исходя из его финансовых соображений. Не секрет, что иные структуры "помогают, сидя на проценте от экономии". Бюро не из их числа. Считаем подобную практику столь же порочной, как и оценку недвижимости для продажи (или покупки) за процент от ее стоимости. Так можно дойти до абсурда.



В.Е., почему ваши консультации и услуги Бюро, дающие поразительный эффект, оказываются почти задаром, в сравнении с ценами остального консалтинг-сообщества, заметно отстающего от вас по эффективности результата?


Дело в том, что просвещение потребителей для меня не является бизнесом, средством заработка, скорее это увлечение, переплетенное с трудовой деятельностью, начавшееся достаточно давно. Методика "Строительный Адвокат" и Бюро "Умная стройка" – мои любимые детища. Осознание того, что они служат на благо людям, дает удовлетворение, чувство собственной значимости и причастности к добрым делам, приносит радость и душевное здоровье. Это ничем не измерить и не заменить. Деньги отнимали бы эту радость обратно, причем, вместе с авторитетом, превращая творчество в ремесленничество. Отдельных персонажей, переживающих о том, как же я зарабатываю на хлеб насущный, спешу успокоить. Бюро – лишь небольшая часть моей деятельности, направленной на оздоровление духовно-социальной экологии моей многострадальной страны в той сфере, в которой имею доверие и признание. Эти понятия мне очень дороги. Прагматичному обывателю все это может показаться чудачеством, но переубеждать его не стану. Как говорится, каждому - свое. Что же касается Бюро, то стоимость помощи и поддержки (термин «услуги» не совсем подходит для просвещения) людям, оказавшимся в непростых технических, правовых и финансовых ситуациях, ничтожна по отношению к эффективности реальной отдачи. Речь идет лишь о компенсации затрат накладных расходов и драгоценного времени соратников – авторитетных специалистов отрасли, идейно вставших под знамя "Умной стройки". Это не кокетство, а мой принцип (и один из постулатов методики "СА"): никакой дополнительной финансовой нагрузки на потребителя! Повторяю, Бюро - не коммерческий проект и просвещением не зарабатывает. В этом его коренное отличие от клонов-подражателей, пытающихся неумело, но прибыльно эксплуатировать "бренды и купюры" моих методик (здесь вынужден напомнить аксиому для потребителей: остерегайтесь низкопробных подделок и помните, что бизнес ищет выгоду только для себя). Меня, например, покоробило известие о том, что один из слушателей моих семинаров (совсем "зеленый" и потому невостребованный прораб), уже через месяц открыл свое «дело», оценивая только выезд своей персоны к клиенту в сотню «зеленых». Полный бред. Другой "специалист" ничего лучшего не придумал, как разместить на своем сайте интервью со мной, опубликованное в "Парламентском вестнике", заменив мою фамилию на свою, а словосочетание "Строительный адвокат" на "Адвокат качества". Очевидно, что развитие идеологии цивилизованной частной стройки в России, вещь непростая, сопряженная с суровыми реалиями. Конечно, деятельность Бюро остро нуждается в самоокупаемости. Сегодня даром ничего не дается, за все надо платить. За аренду офиса, за труд специалистов, привлекаемых для анализа и экспертных оценок (юристов, инженеров, экономистов, проектировщиков), за работу секретарей-помощников, за расходные материалы и канцтовары, транспорт и связь, услуги типографии и наглядные пособия, техническую литературу и многое другое. В этой связи, я благодарен проявлениям одобрения, поддержки и корпоративной солидарности со стороны соратников - ряда уважаемых коллег, чьи альтруистские побуждения, вкупе с высоким профессионализмом и человеческой порядочностью, помогают мне эффективно служить людям, обустраивающим свои жилища. Практика Бюро, реально помогающего каждому потребителю, вызывает большой интерес. Обращаются, как пострадавшие от горе-исполнителей, так и те, кто хочет избежать этой участи. Число желающих строить дома и ремонтировать квартиры без финансовых потерь с каждым годом стремительно увеличивается. Однако, несмотря на растущую потребность в технической и правовой поддержке по методике "строительный адвокат" и многочисленные предложения от бизнес-структур о переводе моих идей в коммерческую плоскость, по-прежнему считаю, что зарабатывать на неведении людей, все равно, что обирать слепых. Поэтому стоимость поддержки потребителей символическая, особенно, в сравнении с иными взращенными мною "коллегами" (имею в виду некоторых своих учеников-последователей). Что касается излишней меркантильности (в противовес духовности) или "американизации" современных отношений, то ее привносят и нагнетают бизнесующие персонажи (которые, по скудоумию, и свою-то жизнь разменяли на дензнаки), а также отдельные СМИ, презирающие своих читателей (а ТВ – зрителей), увлекшиеся сбором рекламных денег и бесстыдно забывшие о своем истинном предназначении.



В.Е., почему Вы отказались от интернет-общения и против того, чтобы секретарь Бюро отвечал на вопросы, заданные по телефону, например, на платной основе?


Формат интернет-общения был исключен потому, что с развитием соцсетей для Бюро он стал неприемлем сугубо по причине физической невозможности ежедневно и круглосуточно отвечать на сотни вопросов, десятки из которых требуют не только развернутых обстоятельных ответов, но и диалога с респондентами. Проект «Бюро Умная Стройка» - не коммерческая структура, он не имеет штатных сотрудников. Специалисты-соратники, сотрудничающие с Бюро проживают в разных уголках России и за рубежом и участвуют в просветительской части проекта на волонтерских началах, по мере своих возможностей и наличия времени. Телефон Бюро существует также не для консультаций. Общение с секретарем сводится к краткому диалогу и записи на визит, для чего следует представиться, обозначить задачу и выбрать удобное время. Столь жесткий регламент не прихоть, а требуемое условие высокоорганизованной работы. Залогом ее успешности служит четкий порядок, в основе которого стоят точность и пунктуальность. Это позволяет эффективно, без спешки и цейтнота, выдавать желаемые результаты, сочетая просвещение потребителей, посещение объектов и камеральную работу, создать атмосферу, при которой каждый клиент чувствует исключительно внимательное отношение к себе. Стоит только поставить дело на поток (телефонное "поверхностно-конвейерное" общение предполагает подобное), эффективность работы резко упадет, а сам ее смысл будет искажен. Кроме того, патронаж Бюро предполагает и адекватную взаимную пунктуальность со стороны заказчиков, начиная с первого обращения. Ситуация каждого клиента (и его объекта) уникальна. Потому затраты и снижаются столь эффективно, что разрешаются все эти ситуации (задачи, проблемы, вопросы) сугубо индивидуально (исходя из существующего набора факторов), а не скопом. Все имеющиеся вопросы целесообразно приберечь для визита, а не озвучивать по телефону секретарю, в компетенцию и полномочия которого не входит выдача рекомендаций и профессиональных советов. Задача Бюро – выдать потребителю стратегический результат. Вопрос, вырванный из контекста общей задачи, в бытовой формулировке позвонившего человека, может быть технически некорректным, неглавным, уводящим в сторону и т.п. "Самолечение" искажает истину и в деле "домашней" стройки: "выиграв сражение, можно проиграть войну". Между тем, известно, что правильно сформулированный вопрос – переход от самой проблемы к ее решению. Посещение Бюро позволяет потребителям совершенно по-иному взглянуть на предстоящие задачи. После консультации у заказчиков наступает состояние полной ясности, уверенности, спокойствия и облегчения. Поэтому, ответы на все вопросы потребители получают непосредственно во время консультации, при персональном общении. Секретарь общается с заказчиками и исполнителями (во время тендера) в рамках согласованных индивидуальных протоколов. Это координационная часть работы. Смысловую ее часть ведут профильные специалисты, имеющие соответствующую квалификацию и полномочия. Нелепо выглядят секретари иных компаний, когда пытаются лихо и безответственно "разруливать" любые телефонные вопросы по инжинирингу, при этом, путаясь в элементарной терминологии. Что касается финансовой стороны "телефонно-просветительного" вопроса, то, повторюсь, Бюро не ставит перед собой коммерческой цели (соберешь деньги - растранжиришь авторитет).



Какие принципы являются определяющими для "домашней" стройки? Какова главная причина лишних затрат заказчиков?


Частная стройка должна быть грамотной и честной (в том числе, по отношению к самому себе). На ней нет места лукавству и лицемерию, потому, что речь идет о собственных средствах, человеческом и профессиональном достоинстве. Основная причина - неподготовленность потребителей и как следствие, слепое стремление экономить на всем. Это всегда приводит к противоположному результату. Уместно вспомнить поговорку: "скупой платит дважды, а невежда всю жизнь".



Где можно найти статьи по тематике "техническая и правовая поддержка потребителей, затевающих ремонт квартиры или строительство дома"?


Более двухсот статей "строительного адвоката" было опубликовано в различных отраслевых СМИ. Множество текстовых и расчетных материалов, основанных на многолетней и обширной положительной практике, передано авторам книг и составителям всевозможных справочников строительного толка. Отдельные тематические подборки статей мы направляем по электронной почте по просьбе посетителей после консультации.



Почему вы против полного отождествления человека, затеявшего ремонт квартиры или строительство дома, с понятием "Заказчик"?


В общем смысле, термин "заказчик" в строительстве употребляется по отношению к потребителю услуг. На рынке частных подрядов таковым является рядовой обыватель. Будучи врачом или офисным клерком, банкиром или писателем, он выбирает подрядчика и заказывает ему строительство дома или ремонт квартиры. В этом смысле, он, конечно, является заказчиком, таким же, как и в случаях сдачи обуви в ремонт или одежды в химчистку. В профессиональном же смысле, в строительстве принято именовать Заказчиком субъекта, имеющего, помимо средств для финансирования, специальную (собственную или привлеченную) структуру (человека, группу, отдел типа ОКСа или инженерную фирму), состоящую из специалистов-строителей высокой квалификации, уполномоченную сопровождать строительство в рамках регламентного технического надзора, вести непростые технические, правовые и финансовые отношения с привлекаемым Подрядчиком. Как правило, специалисты т.н. Системы Заказчика – это лучшие профессионалы, прошедшие суровую подрядную школу, обладающие глубокими знаниями и большим положительным опытом прикладного строительства. Спектр их познаний простирается от нормативно-правовой и организационно-технологической базы строительного производства до мельчайших секретов строительного "закулисья". Их кропотливо отбирают для приглашения в Систему Заказчика из лучших строителей-подрядчиков. Поэтому они, как правило, наголову выше последних, в профессиональном смысле. Называть же рядового потребителя "заказчиком" можно только номинально. Иначе это будет ширмой для примитивного и циничного обмана. Такой "заказчик" никогда не "переиграет" профессионального Подрядчика. Сложившийся на рынке строительных услуг порядок, навязываемый обывателям в качестве алгоритма делового общения, глубоко порочен. Это всегда оборачивается проигрышем в техническом и правовом противостоянии с исполнителями и как результат, обильными необязательными расходами. Ситуация, когда потребителя выдают за Заказчика, парадоксальна. Это все равно, что играть в футбол с незрячим.



Почему исполнители не просвещают своих клиентов?


Во-первых, это не их дело. Во-вторых, "довести до уровня Заказчика" за короткий срок невозможно, да и не целесообразно. Никому ведь не приходит в голову, читать человеку, поступившему в больницу с подозрением на аппендицит, курс теоретической и практической хирургии, прежде чем делать ему операцию по удалению аппендикса. Кроме того, рынок частных строительных подрядов лишен романтизма, он довольно жесток и основан на денежных отношениях сторон, финансовые интересы которых, противоположны. Подготавливать и просвещать клиентов, исполнителям ни к чему, выходит себе дороже: несведущего клиента проще "переиграть".



В какой мере отношения сторон регулирует существующее законодательство?


Правовое регулирование обеспечивает приоритет интересов потребителя. Право любого заказчика на получение квалифицированной профессиональной поддержки закреплено в статье 749 ГК РФ. К сожалению, правовая и потребительская культура населения, оставляет желать лучшего, а регулирующие механизмы, обеспечивающие балансировку законных интересов потребителей, либо не созданы вовсе, либо неэффективны и в широкой практике не реализованы. Право, само по себе, нейтрально и бесполезно без умелого применения. Для образности, приведу слова героя Валентина Гафта из фильма "Гараж": "что-что, дорогой, а право-то ты имеешь…". В этом смысле, приятное исключение составляет программный подход "строительный адвокат" – "умная стройка", реализующий техно-правовой алгоритм и обеспечивающий его эффективным методическим инструментарием.



Почему вопрос поддержки потребителей строительных услуг не поднимался прежде?


Предприятия и организации, которые ведут стройки, имеют в своем составе "мозговые центры" – ОКСы, грамотные и опытные инженеры которых, оппонируют подрядчикам, не давая в техническую, правовую и финансовую обиду собственные конторы. А частные инвесторы во множестве, появились не так давно. Раньше, когда "домашняя" стройка была, не столь сложна и дорога, ограничиваясь "побелкой потолка и оклейкой стен обоями", этому вообще не придавалось значения. Сегодня, когда благосостояние и уровень притязаний людей выросли, а усложнение и удорожание организационно-технологических и материальных элементов частной стройки резко повысили ее общую стоимость, существенно возросли риски, обусловленные неготовностью потребителей к выполнению вполне конкретных, регламентных функций частного заказчика.



Какой негативный фактор можно выделить из тех, что превращают стройку в невыносимый долгострой с низким качеством и выходом из бюджета?


Предпосылки всех бед заказчика, заложены в нем самом. Главный враг "сидит" в подсознании человека. Как правило, искажена его самооценка, как Заказчика. Причина самообмана кроется в исторически сложившемся ментальном отношении к "домашней" стройке, как к чему-то простому, доступному каждому ("были бы деньги!"). Сегодня этот упрощенный подход (основанный на так называемом "хозяйственном способе" ведения стройки) приказал долго жить.



Насколько полезен потребителю "строительный экстернат" перед началом своей стройки?


Просвещаться на этот предмет следует для осведомленности, но не для руководства и применения. Очевидно, чтобы слетать в другой город, неразумно накануне учится на пилота, достаточно довериться профессиональному экипажу. Экстернат, как метод краткосрочного набора знаний для эффективного просвещения, в "домашнем" строительстве применим лишь в плане ознакомления с технологиями, материалами и оборудованием (в отношении технических характеристик и ценовых параметров). Что касается такой области, как инжиниринг, то здесь экстернат не уместен: кроме сумбура в голове, попытка быстрого поверхностного понимания, ничего не дает. Помимо строительного образования, глубоких академических знаний и большого практического опыта, необходимо в совершенстве владеть специальными методиками и уметь создавать для каждого объекта эффективные механизмы воздействия и оптимизации, свойственные текущей ситуации организационно-технологического протокола. При этом грамотно оперировать всем этим инструментарием. Когда разумный человек, в преддверии своей стройки, пытается самостоятельно продвигаться в этот "темный лес", он понимает, что с каждым шагом возрастает вероятность заблудиться. И потому, продолжает просвещаться лишь в части, его (как потребителя) касающейся. Иные же упрямцы идут напролом, заводят стройки в тупики, несут существенные финансовые потери. Повторюсь, частный заказчик – пусть временная, но очень ответственная "должность". Слишком большой риск, за свои же деньги. Не зря говорится: "не в свои сани не садись". В подтверждение изложенного уместно напомнить, как расширившаяся в последние годы сеть недорогих автосервисов, мгновенно отбила желание автолюбителей часами лежать под своими "захворавшими" авто. Хотим мы этого или нет, но время "самоделкиных" безвозвратно уходит.



Почему редкая стройка обходится без конфликтов сторон и выхода из бюджета? Из-за чего чаще заказчики остаются недовольными?


Основная причина - финансовые разногласия сторон. К ним, так или иначе, ведут: нарушение сроков, низкое качество (вызванное использованием неквалифицированных работников, применением некондиционных материалов, выхолащиванием технологий, упрощением организации работ, отсутствием инженерного персонала и пр.), увеличение сметной стоимости в процессе работ и целый ряд причин помельче. Все конфликты и перерасход средств заранее предопределены применением обывательского алгоритма "так делают все". Судите сами. Тендер подменен примитивной торговлей; вместо договорного пакета – "филькина грамота"; вместо технического задания – суррогатный перечень работ – ни по форме (имею в виду структуру), ни по содержанию не являющийся сметой; стройка не расписана и не просчитана; интересы сторон не сбалансированы; проект отсутствует, технадзор не предусмотрен, контроль не обеспечен и т.п. Само собой, и неумелая игра потребителем роли заказчика. Апофеоз этого ряда – приглашение дешевых "мастеров-золотые руки". Комментарии излишни.



Что можете посоветовать тем, кто пользуется услугами шабашников?


"Шабашников" уместно приглашать для выполнения небольших объемов и отдельных видов работ, носящих линейный или плоскостной характер, выполнение которых не предполагает наличия квалификации, ответственности и гарантий. В этих вариантах, строительная фирма обойдется дороже (больше накладных расходов на единицу удельной себестоимости). Что касается комплексных ремонтно-строительных работ по квартире или дому, то фирма опустошит ваш карман гораздо меньше нежели "вольная" бригада. Важно понять, что выставляемые "недорогими мастерами" при предварительном согласовании, так называемые сметы ("меню", представляющие собой некий перечень "того, что нужно сделать" - сумму произведений объемов работ на соответствующие расценки, взятые "с потолка") – убогий суррогат, не отражающий полноценного организационно-технологического наполнения предстоящей стройки, лишенный ключевых принципов ценообразования и сметной "архитектуры" (ее грамотной структуры), от которой зависят цена (сметная стоимость), качество (не только визуальное, но и конструктивно-технологическое, или эксплуатационное) и стабильность построечного бюджета. Согласование подобного "меню" заведомо обеспечивает потребителю следующий "букет": недодачу услуг, серьезное разбухание бюджета, уход исполнителей от ответственности, отсутствие любых гарантий, обесценивание объекта недвижимости и т.п. Если все же искушения "легкой экономии" не побороть, рекомендую прочесть мои статьи из рубрики "Памятка любителям обращаться к услугам "диких" бригад". Будет полезно и поможет избежать основных ошибок.



Почему вы не считаете главным этапом стройки выполнение работ в натуре?


С точки зрения обывателя и неискушенного исполнителя, это может показаться абсурдом. Однако, утверждая так, имею в виду лишь грамотную стройку в контексте интересов заказчика. Ошибка, допущенная на "мускульном" этапе – проблема исполнителя. Она легко исправима и не затронет кармана потребителя. А вот неполноценное проведение или игнорирование "умной" составляющей, всегда приводит к увеличению затрат. Если же говорить строго, в строительном комплексе важно все: подготовка, проектирование, инжиниринг, производство работ, материально-техническое и правовое обеспечение, делопроизводство, финансирование и пр. Мелочей нет. Сбой одного из факторов, приводит к общему дисбалансу и удорожанию.



Ваша методика применима для использования заказчиком на любом объекте, вне зависимости от его сложности и величины сметной стоимости?


Эффективность применения методики "СА" не зависит от толщины кошелька заказчика или сложности объекта. Тот, кто проигнорирует "функциональный ряд умной стройки", обязательно переплатит. Естественно, чем сложнее объект, тем больше.



Каков, в среднем, срок оказания услуг Бюро? Каким образом экономится время заказчиков?


Время зависит от сложности поставленной задачи, перечня услуг и объема трудозатрат. Бюро существенно экономит время потребителей, хотя напрямую такой задачи никогда не ставится. Экономия времени достигается посредством плотной смысловой и результативной профессиональной работы с высоким КПД. Темп этой работы зависит только от данного клиента и его ситуации (в частности, от оперативности проведения заказчиком встреч с кандидатами в подрядчики и предоставления фирмами своих предложений). Что касается "среднего", то обычно, при солидарной оперативности сторон, суммарный срок оказания подготовительных услуг Бюро составляет полторы-две недели. Сюда могут входить, например: помощь в составлении исходных данных и задания на проектирование (или экспертиза уже готовых проектных материалов), составление контрольной сметы и техзадания, приглашение фирм и комплексных бригад для участия в тендере, рассылка задания кандидатам в подрядчики, анализ поступающих коммерческих предложений, приведение их к "общему знаменателю" для истинной оценки, составление тендерной таблицы, оптимизация основных параметров техзадания, минимизация сметной стоимости, разработка документов "договорного пакета", проведение необходимых согласований с выбранным исполнителем и пр. Данный перечень подразумевает оказание услуг, начиная с замысла и до подписания договора подряда. В дальнейшем (в процессе начавшихся работ на объекте), по желанию заказчика, инженерное сопровождение осуществляет его ответственный представитель (технадзор, "инженер-749", "строительный адвокат" - называйте, как кому нравится). Заказчик может выбрать его из лучших профильных специалистов - независимых экспертов, имеющих соответствующий положительный опыт инженеров технадзора высокой квалификации.



Часто строители непомерно растягивают сроки выполнения работ, манкируя, якобы, положенным месяцем выдержки после выполнения работ с раствором или бетоном и пр. Насколько это оправдано? Как решает Бюро этот «временной» вопрос?


Во главе угла деятельности любой строительной команды стоит рентабельность, определяемая "плотностью" производства работ (выдачи строительной продукции) в единицу времени. Умышленно растягивать нормативный срок – выходит себе дороже. Другое дело, мало кто оптимизирует стройку настолько, что выполняется "золотое правило" строительства – ведение работ максимально широким организационно-технологическим фронтом с предваряющим "точечным" материально-техническим обеспечением и грамотным инженерным сопровождением. Происходит это оттого, что отсутствует мотивация для проявления необходимого рвения: все равно ведь, возникающие издержки (как с переизбытком заложенные в смету, так и привходящие "по ходу") щедро оплачиваются заказчиком. С другой стороны, тот факт, что исполнители уложились в обусловленный срок, еще не говорит об их грамотной работе. Например, широко распространен порочный вариант ведения стройки "вразвалку", а под конец, ее экстренное форсирование, производство работ в полторы-две смены. Упомянутый месячный срок (нормативный - 28 суток) технологической "отсушки" обусловлен лишь временем набора конструкциями из бетона (элемент фундамента) или раствора (стяжка) расчетных параметров прочности и жесткости. Списывать на него необходимость остановки или "замирания" строительства, нет никаких оснований. На любой стройке всегда "есть чего делать" (найдутся виды и объемы работ, которые можно вести параллельно). Снижение уровня влажности до требуемого (для выполнения последующих технологических слоев) зависит не от пройденного времени, а от температурно-влажностного режима, условий данного объекта. Например, можно бесконечно ждать снижения влажности стены подвала для ее последующей отделки, если не предотвратить поступление в тело стены грунтовой воды, капиллярной влаги и пр. Что касается влияния Бюро на срок выполнения комплекса работ на конкретном объекте, то он будет близок к нормативному, для данной ситуации. Априори это выгодно и заказчику и подрядчику. Такое условие будет заложено в текстовую часть договора. Если конечно, сам заказчик (по соображениям организационного или финансового свойства) не пожелает растянуть или сократить этот нормативный срок (например, посредством периодической этапной консервации объекта или наоборот, форсированной работы в полторы-две смены). Подобные желания подкрепляются и дополнительными финансовыми условиями. Что касается исполнителя, то его влияние на изменение срока ничтожно. Очевидно, не стоит комментировать тот факт, что значительное сокращение расчетно-нормативного срока (досрочная сдача объекта в эксплуатацию) приводит к множественным скрытым дефектам, недоделкам, браку, наконец, к существенным эксплуатационным расходам.



Насколько необходим проект, чтобы за него платить такие огромные деньги? Проектировщики-хитрованы просят сумму, равную четверти той, что могу отдать за ремонт квартиры. Объясните это мне, человеку, двадцать лет проработавшему в забое на шахте.


Вопросы "проектной темы" достаточно подробно освещены в моих статьях. Однако начну с конца, коль вы задели "струну моего отношения" к вопросу парадоксального ценообразования. Понимаю ваше эмоциональное восприятие известного элемента социальной несправедливости, но не совсем разделяю его. Не секрет, что интеллектуальный труд оценивается многократно дороже физического. К этому нечего добавить, кроме того, что подразумевается высокорезультативный труд во благо, а не ленивое ковыряние карандашом в носу в ожидании посещения чела божьей искры. С другой стороны, ведь можно и с лопатой простоять полдня или просидеть сиднем, а не копать... Зубной техник ставит пломбу ("заштукатуривает" зуб) в течение получаса, а получит за это время больше, чем штукатур за 10 часов "пломбирования" стен. Фривольное искажение смысла доводит до абсурда. Но, давайте на этом остановимся, иначе дойдем до обсуждения "вкалывающего в поте лица" брокера или (не дай бог) "трудоголика" - высокого чиновника. Мое мнение: рядовой шахтер должен ездить на мерседесе, а проектировщик (если он тоже «рядовой») – на трамвае. Пока же, выходит наоборот. Дело в том, что, к сожалению, "миром правят глупость, лень и обман". Соглашусь с вами в том, что неумение (или нежелание?!) найти общий знаменатель (эквивалент) и привести в соответствие основные "трудовые формы" человеческой деятельности – беда государственного отношения к ценообразованию, удел нашего лицемерного и лукавого времени. Может быть, когда-нибудь оно изменится... Проект – главный "инструмент" любой стройки. В этом смысле, удивляет позиция отдельных заказчиков, игнорирующих его, "обходящих проектировщиков за версту". Качественный проект, в целесообразном составе и объеме, помогает точно "расписать и просчитать" предстоящую стройку, грамотно выполнить работы с минимальными финансовыми потерями и эффективно осуществлять инженерный надзор и контроль. Работа без проекта, "вслепую", всегда приводит к существенному удорожанию. Справедливости ради отмечу, что в последнее время, ситуация улучшается: приходит осознание того, что при ремонте квартиры или строительстве загородного дома, проект необходим. Другое дело, что его состав и объем не должны навязываться проектировщиком (желающим побольше получить с клиента), а диктуются конкретной ситуацией данного заказчика и его объекта. Что касается избыточности в ценообразовании на продукцию и услуги "проектного ремесла" (тут вы во многом правы), то, конечно, удивляют необоснованно завышенные стоимостные притязания (результат неадекватной оценки своих "гениальных" возможностей) отдельных "маэстро". Следует учесть, что за редким исключением, проектное обеспечение "домашних" строек, не представляется столь уж сложным (в техническом отношении) и трудоемким процессом для профессионалов. Тем более что большинство предпочитает работать не "вручную", а с помощью компьютера. Тем не менее, расценки иных маститых архитекторов, доходят до сотни долларов и больше за квадратный метр общей площади объекта. Что ж, видимо, еще присутствует спрос на "большие" имена. Рецепт для вас один: заказывайте проект в ограниченном составе и минимальном объеме, выбрав проектировщика по своему карману. Ведь проект нужен только вам (подрядчик может обойтись и ведомостью отделки), чтобы реализовать свои замыслы, идеи и решения в натуре и согласовать (в установленном порядке, если это потребуется). Рынок проектных услуг представлен максимально широким ценовым спектром. Видно, вы начали свою "проектную разведку" не с того его конца.



Почему в народе неистребимо живет сравнение обустройства жилища со стихийным бедствием? Каково, на ваш взгляд, "слабое звено" в существующей практике просвещения людей, готовящихся к ремонту квартиры или строительству дома?


Наблюдается полнейшее отсутствие "генерации в народ" элементов инжиниринга – разумной составляющей строительной идеологии. Выставки превращены в заурядные базары по продаже материалов и оборудования. Редакции "глянцевых" журналов, помимо этого, увлечены обеспечением заказами "близких" дизайнеров. Комплексная подготовка людей к "домашней" стройке, в большинстве СМИ подменена пичканьем их всего двумя блюдами с названиями "материалы" и "дизайн", подающимися под разными соусами из красивых картинок. Цель скрытой рекламы не просветить потребителя, а навязать ему товар (подчас сомнительного качества), продать материалы и оборудование по завышенной (в том числе, посредством той же рекламы) цене. Просвещать частного заказчика некому (недосуг, неинтересно, невыгодно и т.п.). Тем более что на рынке строительных услуг его воспринимают не как объект для просвещения, а лишь как покупателя, с которого нужно, как можно больше получить. Как только выясняется, что ты ничего не покупаешь, к тебе тотчас же теряется всякий интерес. Считаю анахронизмом вялое "журнальное" обучение современного потребителя строительным навыкам, например, умению клеить обои, замешивать раствор или класть кирпичи. Неужели, цель этого "образования" - превращение учителя в маляра, а врача – в штукатура? В конце концов, для этого есть специальные пособия, а, кроме того, это удел специалистов. Как, например, расчет конструкций, проектирование, составление смет, ведение инженерного, технологического и материально-технического обеспечения. В любом деле, случается "беда, коль сапоги начнет тачать пирожник…". Плохо и то, что информация выдается искаженная и однобокая. Потребитель затягивается в рекламный водоворот и теряет ориентацию. Он начинает наивно полагать, что для "домашней" стройки нужны только строители и материалы. Однако, посреди строительного действа или ближе к его завершению, горькое разочарование разбивает радужные мечты. Накопившиеся проблемы, снежным комом конфликта обрушиваются на заказчика. Но обыватель боится стройки как стихии вовсе не потому, что предполагает заблудиться в номенклатуре или ценах стройматериалов. Его больше всего пугает (а в итоге, всегда подводит) собственная неподготовленность к ведению грамотных отношений с исполнителями. Обязательные печальные последствия "поединка дилетанта с профи" хорошо известны: низкое качество, растянутые сроки, измотанные нервы, потраченное время, конфликты. Финал же, ясен заранее - существенный перерасход собственных средств КАЖДЫМ ЗАКАЗЧИКОМ НА КАЖДОМ ОБЪЕКТЕ. Это не пустые слова, а абсолютный вывод, подтвержденный анализом тысяч "сметных бухгалтерий" уже выполненных объектов. Просвещать потребителя следует относительно его миссии частного Заказчика. Выполнение этой роли наобум, "вслепую", на бытовом уровне, всегда приводит к печальным последствиям. В сознании людей следует укрепить простую истину: для грамотного обеспечения "домашнего" строительства или ремонта и получения полноценного продукта с минимальными потерями здоровья, времени и средств, помимо умелого подрядчика, необходим техно-правовой патронаж со стороны лицензированного профессионала, обеспечивающего приоритет законных интересов заказчика-потребителя.



Что позволяет исполнителям "править бал"?


Полная профнепригодность (техническая "слепота" и низкая правовая культура) потребителя, пытающегося неумело играть роль заказчика. Это дает возможность подрядчикам сначала по-хитрому формировать первоначальную цену, а затем увеличивать ее по своему усмотрению, а также диктовать условия организационного сценария отношений сторон, исходя из своего, часто неширокого, профессионального кругозора.



Каков рецепт идеальной "домашней" стройки?


Истина проста: получить качественный продукт и при этом избежать лишних затрат, можно лишь, предварительно сделав свою стройку "умной" - грамотной, оптимальной, комплектной, прозрачной и предсказуемой. Этому способствует полноценный проект и грамотный инжиниринг. Разница между таковой и обычной стройкой, всегда имеет денежный эквивалент. Естественно, из кармана потребителя. Ну, как не вспомнить поговорку: "семь раз отмерь, один отрежь"?! Только при действительно качественной инженерной подготовке, стройка проходит «как по маслу» – в нормативный срок, без лишних расходов, с высоким уровнем организации и качества работ.



Почему вы считаете, что не деньги главное, для начала ремонта квартиры или строительства дома?


Будучи "апологетом умного подхода", я ставлю "фактор жизни" лишь на второе место не из-за оригинальности. Ведь без денег, и так никто стройку не начинает, а вот "без головы" в строительный омут бросаются многие. Известно, что наличие холста, красок и желания нарисовать замечательную картину не рождает шедевра. Нужно быть еще и художником. Конечно, для начала стройки, "денежного фактора" хватает с избытком, а вот для грамотного проведения и завершения без лишних затрат, далеко не всегда. Без финансирования любая стройка умирает. Но безоглядное и безотчетное денежное вливание тоже подчас заканчивается катастрофой. Поэтому, считаю деньги важным, но все же, вторым по значимости аспектом, а определяющим - объективную оценку потребителем себя, как Заказчика. Надо задать себе всего один вопрос: "а обладаю ли я, в должной мере, помимо желания и средств, набором качеств и навыков для выполнения регламентных функций Заказчика?" Полагаю, при искренней оценке своих возможностей, таковых, наполненных не только амбициями, но и глубокими познаниями и реальным опытом эффективного технического противостояния исполнителям-профессионалам, найдется немного. Что же касается денег, то их можно потратить с умом, а можно растратить, ничего не получив взамен. Могу привести сотни случаев "выброса средств на ветер" при строительстве домов и ремонте квартир, когда приходилось помогать людям, оставшимся "у разбитого корыта". Жаль, что озарение просвещенности их посещало не до начала стройки, а при включении отопления и проявлении на стенах и потолках "признаков качества" проведенных работ. Можно вспомнить и многочисленные "замороженные" подмосковные стройки, заведенные хозяевами в тупик (не пригодные к строительству или дальнейшему использованию дома-полуфабрикаты) - "памятники собственной глупости", молча укоряющие "homo sapiens" за проявленную бестолковость. Не могу отказать себе в желании в тысячный раз повторить пословицу, ставшую одним из девизов Бюро: "скупой платит дважды, а невежда – всю жизнь".